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常见问题
常见问题
A、短信办理类
A01、短信使用时间有期限吗?
木有。长期有效,不会过期!
A02、短信如何充值?能否使用银行转账或汇款?
您可以登录短信平台后点击“在线充值”按钮进行在线充值;支持银行转账汇款,线下转账后通知我们让财务查询并充值,线下充值需提交转账凭证。
A03、你们可以开发票吗?
可以开票,普通发票和增值税发票都可以开。可向您的销售顾问申请。发票包邮,每周统一寄出。每月25日之后不开票,顺延至下月初开具,请合理安排发票申请时间。
B、短信使用类
B01、短信能测试吗?
可以,注册账户后,我们将免费赠送一定条数测试。
B02、可以同时发多个手机吗?
可以,相同内容一次最多提交10000个号码,超过请分批提交。
B03、三网(移动、联通和电信)都可以发吗?
是的。三网都支持,全国号码都可以发。同时我们还支持国际短信。
B04、什么是短信签名?
短信签名是加在短信的开头,由【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符,如【兴企通信】根据电信基础运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送。
B05、发送时间段有限制吗?
没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。
B06、无法通过审核的原因是什么?
兴企短信有完善的文字过滤系统及人工审核流程,如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗,将无法通过审核,请及时修改短信内容。
B07、发送后没收到是什么原因?
首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查;
如果返回成功,请检查:
1)手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码确认
2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机
3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中
4)通过接口查询短信接受状态和错误代码
B08、为什么会重复收到短信?
1)检查您的程序是否重复提交的问题;
2)极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接受成功, 尝试重试发送。请重启手机解决,必要的时候,取出手机卡,插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机
B09、哪些情况手机号会进入黑名单?
1)之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;
2)有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令,解决方案见:B10
B10、手机号进黑名单了,怎么破?
您可以选择:
1)您可以在后台短信记录页面搜索要解除的号码,然后点击接收失败按钮,根据提示进行解除。
2)如果联系客服解除黑名单,需要您提供账户名 + 要解除黑名单的手机号;
3)申请专用通道,最大程度的避免命中黑名单;
B11、什么是短信轰炸?短信炸弹?
短信轰炸、短信炸弹,是指通过恶意程序,利用从各个网站上找到的动态短 URL (比如验证码发送的URL)和 前端输入的被攻击者手机号码,发送 HTTP 请求,每次请求给用户发送一个动态的短信(比如验证码短信)。 最终的效果,就是朝许多无关的手机用户,发送很多验证码短信。导致手机用户被骚扰。
B12、图片验证码为什么能防范短信轰炸?
恶意攻击者采用恶意工具,调用“动态验证码短信获取”接口进行动态短信发送, 究其原因是攻击者可以自动对接口进行大量调用。
采用图片验证码可有效防止恶意工具的自动化调用,即当用户进行“动态验证码短信发送” 操作前, 弹出图片验证码,要求用户输入验证码后,服务器端再发送动态短信到 用户手机上,该方法可有效解决被利用实施炸弹攻击的问题。
安全的图片验证码必须满足: 生成过程安全:图片验证码必须在服务器端进行产生与校验; 使用过程安全:单次有效,且以用户的验证请求为准; 验证码自身安全:不易被识别工具识别,能有效防止暴力破解。
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