常见问题

A、短信办理类

• A01、短信使用时间有期限吗？

• 木有。长期有效，不会过期！

• A02、短信如何充值？能否使用银行转账或汇款？

• 您可以登录短信平台后点击“在线充值”按钮进行在线充值；支持银行转账汇款，线下转账后通知我们让财务查询并充值，线下充值需提交转账凭证。

• A03、你们可以开发票吗？

• 可以开票，普通发票和增值税发票都可以开。可向您的销售顾问申请。发票包邮，每周统一寄出。每月25日之后不开票，顺延至下月初开具，请合理安排发票申请时间。

B、短信使用类

• B01、短信能测试吗？

• 可以，注册账户后，我们将免费赠送一定条数测试。

• B02、可以同时发多个手机吗？

• 可以，相同内容一次最多提交10000个号码，超过请分批提交。

• B03、三网（移动、联通和电信）都可以发吗？

• 是的。三网都支持，全国号码都可以发。同时我们还支持国际短信。

• B04、什么是短信签名？

• 短信签名是加在短信的开头，由【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符，如【兴企通信】根据电信基础运营商的规定，每条短信前必须附加短信签名，否则将无法正常发送。

• B05、发送时间段有限制吗？

• 没有限制。实际使用时，请以不打扰用户正常作息时间为前提。

• B06、无法通过审核的原因是什么？

• 兴企短信有完善的文字过滤系统及人工审核流程，如果您的内容含有敏感词或者内容比较低俗，将无法通过审核，请及时修改短信内容。

• B07、发送后没收到是什么原因？

• 首先确认一下，短信发送是否返回成功。如果返回失败，请按具体返回的失败代码和出错提示排查；
• 如果返回成功，请检查：
• 1)手机是否处于关机或欠费停机状态，可以拨打手机号码确认
• 2)请检查手机信号是否正常，必要时重启一下手机
• 3)是否被短信屏蔽软件拦截，检查是否在屏蔽的短信列表中
• 4)通过接口查询短信接受状态和错误代码

• B08、为什么会重复收到短信？

• 1)检查您的程序是否重复提交的问题；
• 2)极端情况下，由于手机端未正确返回确认信号给运营商，造成运营商认为手机没有接受成功， 尝试重试发送。请重启手机解决，必要的时候，取出手机卡，插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机

• B09、哪些情况手机号会进入黑名单？

• 1)之前投诉过运营商，如打过10086、10010或10000投诉的，可能会被运营商加入黑名单；
• 2)有过退订历史，如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令，解决方案见：B10

• B10、手机号进黑名单了，怎么破？

• 您可以选择：
• 1)您可以在后台短信记录页面搜索要解除的号码，然后点击接收失败按钮，根据提示进行解除。
• 2)如果联系客服解除黑名单，需要您提供账户名 + 要解除黑名单的手机号；
• 3)申请专用通道，最大程度的避免命中黑名单；

• B11、什么是短信轰炸？短信炸弹？

• 短信轰炸、短信炸弹，是指通过恶意程序，利用从各个网站上找到的动态短 URL （比如验证码发送的URL)和 前端输入的被攻击者手机号码,发送 HTTP 请求,每次请求给用户发送一个动态的短信（比如验证码短信）。 最终的效果，就是朝许多无关的手机用户，发送很多验证码短信。导致手机用户被骚扰。

• B12、图片验证码为什么能防范短信轰炸？

• 恶意攻击者采用恶意工具,调用“动态验证码短信获取”接口进行动态短信发送, 究其原因是攻击者可以自动对接口进行大量调用。
• 采用图片验证码可有效防止恶意工具的自动化调用,即当用户进行“动态验证码短信发送” 操作前, 弹出图片验证码,要求用户输入验证码后,服务器端再发送动态短信到 用户手机上,该方法可有效解决被利用实施炸弹攻击的问题。
• 安全的图片验证码必须满足: 生成过程安全:图片验证码必须在服务器端进行产生与校验; 使用过程安全:单次有效,且以用户的验证请求为准; 验证码自身安全:不易被识别工具识别,能有效防止暴力破解。